[Antispam] Как убедить должника

[Отдел продаж]

Формирование участниками практических навыков эффективного ведения переговоров по возврату долгов
Возврат долгов или как убедить дебитора. 

Санкт-Петербург, 17-18 декабря 2007г.

В программе мероприятия:

1. Психологические и организационные основы кредитного менеджмента.

2. Дебиторская задолженность в бизнес-процессах компании. 

3. Основные проблемы в работе по сбору долгов и пути их решения.

4. Работа на этапе профилактики образования проблемной задолженности.

5. Меры по недопущению превращения дебитора в злостного должника, а просроченной задолженности √ в безнадежный долг.

6. Методы работы с дебиторской задолженностью, технология возврата просроченных платежей.

7. Подготовка к переговорам: поиск и обработка информации, пространственная организация, постановка целей и разработка путей их реализации.

8. Установление контакта.

9. Проведение переговоров.

10. Стили ведения переговоров. Умение владеть собой и ситуацией. 

11. Личностные особенности переговорщика.

12. Реализация плана по Возврату долгов (дебиторской задолженности). 

13. Аргументация позиции при переговорах. 

14. Поведение в сложных ситуациях. Технологии и механизмы манипуляции. 

15. Защита от манипуляции. Виды и механизмы защит.

16. Манипуляция и психологическое давление на переговорах. 

17. Работа с умышленно непогашаемой задолженностью и злостными должниками. 

18. Завершение обсуждения и фиксация договоренностей по возврату дебиторской задолженности.

19. Техники снятия эмоционального напряжения.

20. Выход из тренинга и общее завершение работы с подведением итогов.
Полная программа курса 
высылается по запросу:
(812) 983-29O-7