[Project_members] Деловой Этикет

[Протокольный отдел]

24 - 25 сентября 2007 г.
Санкт-Петербург 

Приглашаем Вас принять участие в мероприятии: 

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ

В программе курса:

1. Имидж руководителя. Выбор индивидуального стиля, соответствующего имиджу компании. 

2. Невербальные формы статусного поведения. Жесты воспитанного человека.

3. Общепринятые нормы культуры в деловом мире. Виды вежливости: корректность, деликатность, учтивость, тактичность, пунктуальность.

4. Деловой визит. 

5. Клиент, партнёр в Вашем офисе.

6. Вы на территории клиента, партнёра.

7. Этикет и протокол в обеспечении делового сотрудничества. 

8. Переговоры "Один-на-один". Искусство ведения беседы. 

9. Переговоры "Делегация-делегация".

10. Протокольные нормы в служебном общении. Субординация, взаимоотношения между сотрудниками, с клиентом.

11. Деловой завтрак, обед, ужин. Гастрономический этикет. Основные виды официальных и неофициальных приемов, проводимых в современной России и за рубежом.

12. Этикетные правила в особых случаях. Отели. Спортивные заведения. Храмы. Клубы. Театры. Траурные события.

13. Поведение в конфликтных ситуациях.

14. Как поступать в тех случаях, когда общепринятые правила хорошего тона противоречат нормам делового этикета. 

Полная программа мероприятия:
(812) 983-03-15


-------------- next part --------------
An HTML attachment was scrubbed...
URL: http://swsoft.nsu.ru/pipermail/project_members/attachments/20070909/e4e4ace8/attachment.html