[Testgrid] КУРС: УСПЕШНЫЙ СЕКРЕТАРЬ

[Отдел развития персонала]

Качество и эффективность работы секретаря компании. 
Успешный современный С Е К Р Е Т А Р Ь.

Санкт-Петербург / 28-30 января 2008г.

( 81 2) 98.329*06 

1. Роль и место секретаря в работе организации. Секретарь - "лицо" фирмы: имидж секре-таря. Международный стандарт. Работа секретаря - составляющая успеха современного предприятия, фирмы. 

2. Имидж организации и имидж секретаря.

3. Секретарь и руководитель.

4. Деловая коммуникация секретаря (правила делового этикета при представлении, зна-комстве, визитные карточки, Функция секретаря по подготовке переговоров). Телефонные переговоры: правила, которыми не стоит пренебрегать Речевой этикет и культура общения. Культура деловой речи. Правильное использование психологических дистанций и жестов.

5. Взаимодействие секретаря с коллегами по организации. Взаимоотношения с сотрудниками и руководством. Корпоративная культура: фирменный стиль организации.

6. Деловая переписка

7. Роль и место делопроизводства организации в управленческом процессе.

8. Организация документооборота.

9. Значение документов. Нормативно-правовые акты по делопроизводству. Признаки юри-дической силы документа.

10. Правила оформления документов. Реквизиты документов, их использование при со-ставлении документов. Виды бланков. Разработка бланков предприятия.

11. Порядок работы с документами, содержащими конфиденциальную информацию. Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия.

14. Работа с документами по личному составу предприятия. Система автоматизирован-ного делопроизводства на предприятии.

15. Научно-техническая обработка документов. Сроки хранения документов предприятия. Экспертиза ценностей документов. Порядок подготовки дел к передаче на архивное хра-нение.

16. Организация архива на предприятии. Комплектование архива. Порядок использования документов при ликвидации (банкротстве) предприятия.

17. Электронный документооборот